チャットボットとは、インターネットを活用したコミュニケーションツールの一種です。
サポートツールとしてのチャットボット
近年、企業サイトでは顧客からの問い合わせに迅速に対応する為に、コールセンターだけでなく、チャットを使った応対を…
チャットボットツールの選び方について
近年、チャットボットツールを導入する企業は増え続けています。
営業支援型チャットボットツールについて
営業支援型チャットボットツールとは、会社の営業においてユーザーを支援する形で展開されるツールのことになります。
注目されるチャットボットの導入と効果の事例
国内の企業の多くは、自社の公式サイトを開設しており、そこには消費者だけではなく会社からの問い合わせができるよう…
チャット活用事例について
電話サポートやメールサポートと並び、チャットをユーザー向けのサポートとして活用する事例は年々増えています。
チャットにおける悪い事例
現代社会においてSNSの普及により、簡易的なやりとりとして、チャットが流行っております。
事例からわかるチャットに必要な機能
チャットはインターネットを介して、文字や音声・映像などの機能を利用して遠方にいる相手や別室にいるスタッフとのコ…
カスタマーサポートにチャット
ネットで商品を販売するときに、チャットでカスタマーサポートができればお客さんの満足度がアップします。
チャットはカスタマーサポートのＭＶＰ
何かしらの商品やサービスを一般客に販売している企業は、問い合わせ先やカスタマーサポートセンターを設けている場合…