優秀なCRM（CustomerRelationshipManagement）を用いてデータ分析をしていくことは、非常に有益です。データを蓄積していくことができますので、こうして蓄積されたデータを使って営業などに活かすことができるようになります。実際に分析を行う場合、自社にとって有益なクライアントがどういった対象であるのかということを容易に洗い出すことができます。今までは結果が出てなかったところに対して力を入れていたとしても、CRM（CustomerRelationshipManagement）を用いることによってこういった非効率的な活動をしなくても済むようになります。

特定のターゲット層に対して、商品やサービスを提案できるようになりますので、そのまま大きな利益に繋がります。さらに、データ分析機能を用いることによって今までは難しかったクライアントの属性や購買履歴などを可視化できるというのも大きな魅力です。例えば、定期的に自社の商品を購入してくれているクライアントがどういったものに興味を抱いているのかということも分析しやすくなります。CRM（CustomerRelationshipManagement）では、こうした特定のターゲット層の属性を調べていくことによってより効率的なマーケティング活動をしていけます。

宣伝活動を行うとは言っても、幅広く行うことによって利益が出ないのでは意味がありません。コストを無駄に消費するのではなく、ターゲットを絞ってマーケティング活動を行っていくことができるようになりますので、顧客管理ツールはとても費用対効果の高いツールといえます。