MA（マーケティングオートメーション）は営業活動の手法のひとつで、かなりの高確率で売れる状態にある顧客に対してマーケティングをして、確実に売ることを示すものです。これは勘や運などの曖昧なものではなく、過去に蓄積されたデータを元に科学的根拠があることが必要です。例えば過去に商品を購入したものがそろそろ耐用年数を迎えているなら、そこへ交換をおすすめすれば売れる可能性があります。顧客の側から商品について問い合わせがあり、設置場所や活用方法など具体的な話が出たのであれば、その商品に対して強い関心を持っていることが分かります。

公式ウェブサイトに会員登録をしていたり、メールマガジンの購読をしているなどの事象があれば自社に対して興味や関心があることが分かり、便利でお得な商品を紹介すれば購入してもらえる可能性があります。このような状態にある顧客に対してマーケティングを実施して、まるで自動的に購入してもらえるかのような現象まで至るのを促すのがMA（マーケティングオートメーション）です。もちろん相手は人間である以上は感情があり、おすすめをしたからと言って必ずしも商談が成立するとは限りません。そこでMA（マーケティングオートメーション）は実行するタイミングも重要で、例えば新生活を始める時期やボーナスが支給される季節など購買意欲が高まる時期を狙うのもポイントです。

MA（マーケティングオートメーション）を制することができれば、売り上げを大幅に向上させられます。