自社でWebマガジン・ブログを運営するには、ペルソナ設計が必須と言えます。ボランティア精神でコンテンツを日々提供するのではない限り、自社に何かしらのリターンが得られなければサイトを運営する意味がありません。コンテンツを通じて製品・サービスのファン、ひいてはその大本である企業のファンを獲得する必要があります。資料請求や無料セミナーの申し込み、メルマガの登録といったアクションを引き出すことなどゴールによって施策は変わってきますが、それでもペルソナ設計が占める重要度は非常に高いです。

まず自社が提供する製品・サービスが、市場においてどんな立ち位置であるのかを正確に把握するのが大切です。そして消費者に何を求められているのか、どういったイメージを抱かれているのかを掴みましょう。その中で提供すべきコンテンツと、関わりの深いターゲット層を絞り込むことがペルソナ設計の大きなヒントとなります。ひとくちに若い女性といっても10代と20代では大きく変わってくる上に、同じ20代であっても大学生とOLでは生活サイクルも趣向も違います。

自社の評価など、設計を行う前の情報収集は非常に大切になってくるため入念に行ってください。また具体的に人物を絞り込んでいく際にも、売り手側の理想が入っていないかをチェックするのも大事です。設定がぶれてしまうと、いくら良いコンテンツを提供していても思う様な評価が得られなくなってしまうでしょう。顧客アンケートや市場調査など、できるだけ多くの情報を集めて適切な人物像を描いていくことが重要です。