ペルソナ設計とは、マーケティングにおいて用いられる考え方で、ターゲットのイメージを具体的に設計していくことを言います。ターゲットは年齢や性別、趣味といった属性を基に分類していきますが、ペルソナはライフスタイルや行動なども加えて、まるで実在している人物であるかのように設計します。作られたペルソナはマーケティング戦略を立案する上でのベースとなります。ペルソナ設計を行う目的の一つが、コンセプトの明確化です。

商品やサービスを開発する上では多くの人間がかかわりますが、それぞれ人間が異なるアイデアを持っていますし、これらをすべて取り入れることは困難です。そこで、ペルソナがあることによって、開発に関わるスタッフが共通する顧客のイメージを持てるようになります。認識を統一することで、スタッフごとに方向性にバラツキが生じることなく、開発を進めていけます。見込み顧客の目線でのマーケティングが可能になるのも、ペルソナ設計のメリットです。

詳細な設計を行ったペルソナを設定することで、ユーザーの境遇や悩みなどを具体的にイメージしやすくなります。ユーザーの心理や生活を詳しく掘り下げていくことで、商品やサービスの改善点を掴むきっかけになるでしょう。また、見込み顧客に対してどのようなアプローチをすればよいのか考えるためにも役立ちます。ペルソナが商品の情報を集める時、どのようなメディアを活用するのか推測することが可能です。

ユーザーの行動を予測できれば、どのような方法でアプローチを行うべきか判断できるようになり、効率的なマーケティングにつながります。