Webサイトを運営するだけでなく、アクセス数を高めて自社の利益に繋げる上でベルソナ設計は欠かせません。ユーザーの象徴となる、ある程度具体性を帯びた人物像の設定がペルソナ設計です。サイト内で提供されるコンテンツの内容はもちろん、UIやサイトデザインなど構造面にも深く影響する部分です。自社のサイトを運営する上でペルソナ設計が必要となる理由としては、コンセプトの明確化が挙げられます。

企業のホームページだけでなく、商品やサービスに至るまで制作物にはコンセプトが必須となります。基軸のぶれない商品、一貫したテーマ性と長く愛されるものを作り出すには不可欠と言えるでしょう。たとえば同じ女性であっても20代と40代では生活サイクルや趣向、家族の構成など大きく変わります。女性向けのファッションを紹介するとしても、世代が異なればその方向性も大きく変動するものであるため、明確な設定が必要という訳です。

プロジェクトメンバー同士の、共通認識を生み出すという点でもペルソナ設計は重要となります。サイトの設計など事前の段階はもちろん、コンテンツを定期的に提供しはじめた後でも共通の認識を持っておくことで、方針や計画の決定がスムーズになるでしょう。世代や属性を細かく決めておけば、具体的な人物像を想定した上でのより精度の高い行動予測が可能となります。メンバー間のディスカッションも有意義なものとなり、自主性が高まり生み出されるコンテンツの質も向上していくという仕組みです。